Sem trabalhar desde fevereiro deste ano, a relações-públicas Bruna Reis, de 29 anos, inscreveu-se no aplicativo da Caixa para solicitar o auxílio emergencial de R$ 600 pago pelo governo federal aos trabalhadores informais durante a pandemia do novo coronavírus. “Eu fiz o pedido, mas sem contar muito que iria sair”, diz ela.
No entanto, na última quinta-feira (21), após ver uma reportagem na TV sobre o filho dos jornalistas Willian Bonner e Fátima Bernardes, que teve o CPF clonado para o recebimento do auxílio emergencial, ela resolveu consultar sua situação no aplicativo da Caixa. “Aí, quando eu entrei, vi que tinha sido aprovada”, relata.
Ainda durante a consulta, Bruna recebeu orientação para acessar outro aplicativo da Caixa, o Caixa Tem. Mas, ao entrar no sistema, ela teve que preencher seu CPF e uma senha, e o acesso foi negado. “Pedi para redefinir a senha, e veio uma mensagem pedindo para confirmar o e-mail onde eu receberia um código. Aí apareceu um e-mail que não é o meu”, conta ela.
A relações-públicas tentou o mesmo procedimento pedindo o envio da senha por SMS. Mas uma mensagem a informou de que o número de telefone fornecido era diferente do que constava no sistema do banco. “Nessa hora, apareceu um telefone que não é o meu e com DDD 61”, relata.
Após o fato, ela entrou em contato com a Caixa, que confirmou a fraude e informou que o auxílio teria sido pago um dia antes, na quarta-feira. O banco também solicitou cópia dos documentos para encaminhar o caso à Polícia Federal.
Por meio de nota, a Caixa declarou que “a área de segurança do banco realiza o monitoramento e o mapeamento de ocorrências, em colaboração com os órgãos de segurança pública competentes, com o objetivo de coibir eventuais ocorrências de fraude”.
Ainda segundo o banco, a “contestação de saque pode ser formalizada pelo beneficiário diretamente em qualquer agência da Caixa ou pelo atendimento do telefone 121”e que, “para os casos em que houver comprovação de saque fraudulento, o beneficiário será prontamente ressarcido”.
Já a Polícia Federal informou apenas que crimes de clonagem de CPF são de “competência da Polícia Civil”. Procurada, a Polícia Civil não respondeu até o fechamento desta matéria.
Caso Vinícius Bonner
Na última quinta-feira (21), foi divulgada a informação de que Vinícius Bonner, de 22 anos, filho de William Bonner e Fátima Bernardes, teria recebido o valor de R$ 600 do auxílio emergencial disponibilizado pelo governo federal.
No entanto, em suas redes sociais, William Bonner afirmou que o CPF do filho tinha sido utilizado indevidamente para o saque do auxílio. “Meu filho não pediu auxílio nenhum, não autorizou ninguém a fazer isso por ele. Mais uma fraude, obviamente”, declarou.
Ainda segundo o jornalista, ao consultar o site do Dataprev, ele soube que o pedido do auxílio foi aprovado em nome do filho. “Pelos critérios do programa de auxílio emergencial, alguém nas condições socioeconômicas do meu filho não tem direito aos R$ 600 da ajuda”, disse Bonner.
Outro caso
Já na casa da faxineira Kelly Jheny dos Santos, de 20 anos, nenhum dos quatro moradores que solicitaram o auxílio conseguiu recebe-lo. No caso deles, a mensagem que consta é a de que dois integrantes da mesma família já tiveram acesso ao benefício.
“No aplicativo, a resposta que consta é a de que não foi aprovado porque dois da minha casa já recebem. Aí, eu entrei no site da Dataprev, e ficou em processamento por um tempo. Depois, deu a mesma mensagem”, conta Kelly.
Ainda segundo a jovem, a Caixa informa que é possível contestar, mas o aplicativo não traz qualquer orientação de como deve ser feito o procedimento. Ela ainda não compareceu à agência para relatar o problema.
Kelly Jheny mora com a mãe, o marido e dois irmãos em Confins, na região metropolitana de Belo Horizonte, sendo que todos estão desempregados. A única renda familiar é a da matriarca, Roseli Cristina Rufino, de 42 anos, que é viúva e recebe uma pensão do marido falecido.
