A fila virtual para saques do dinheiro esquecido chegou a 300 mil pessoas na manhã desta terça-feira (7), quando foi liberada pela primeira vez em mais de um ano.
A estimativa de espera para ter acesso ao Sistema Valores a Receber (SVR), do Banco Central do Brasil, chegou a duas horas e usuários enfrentaram instabilidades para requisitar os saques. Em alguns momentos, o site orientou o usuário a voltar mais tarde. (veja as imagens abaixo).
Por volta das 12h50, a espera do SVR recuou para cerca de 20 minutos e o BC emitiu uma nota à imprensa, dizendo que o sistema está funcionando a “plena carga para atender a todos os interessados em recuperar os recursos esquecidos no sistema financeiro”.
O BC diz ainda que os recursos permanecerão à disposição dos usuários pelo tempo que for necessário e que todos serão atendidos o mais rapidamente possível, sem necessidade de agendamento de horário certo como na primeira fase, em 2022.
Ao todo, 38 milhões de pessoas físicas e 2 milhões de empresas têm cerca de R$ 6 bilhões a resgatar, segundo o BC. A página para consulta inicial de valores esquecidos está ativa desde a última terça (28). Os saques começaram nesta terça-feira (7), às 10 da manhã.
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Confira o passo a passo para resgatar seu dinheiro:
Antes do passo a passo, é importante ressaltar que, via sistema do Banco Central, os valores só serão liberados para aqueles que fornecerem uma chave PIX para a devolução.
Caso não tenha uma chave cadastrada, você precisará entrar em contato com a instituição para combinar a forma de recebimento. Outra opção é criar uma chave e retornar ao sistema para fazer a solicitação.
1 – Não custa reforçar: a primeira etapa é saber se você tem valores a receber.
- Isso é feito pela página www.valoresareceber.bcb.gov.br. O BC ressalta que este é o único site disponibilizado para consulta.
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2 – Após clicar no botão da imagem acima, você será encaminhado para consulta pública.
- Nessa etapa, é preciso preencher os campos com CPF e data de nascimento.
- No caso de empresas, a busca é feita pelo CNPJ e data de abertura do negócio.
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- Caso tenha valores a receber, a tela irá indicar o terceiro passo.
- Em caso contrário, o sistema irá sugerir uma nova consulta em outro momento, após possíveis atualizações de dados encaminhados por instituições ao BC.
3 – Confirmado que há dinheiro a resgatar, você será encaminhado para uma nova página do SVR.
- De acordo com o BC, esse sistema é semelhante à compra de ingressos.
- Ou seja, se houver acessos simultâneos acima da capacidade, você ficará em uma sala de espera virtual aguardando sua vez.
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4 – Na sequência, é preciso fazer login com a conta gov.br. Não tem? Saiba criar uma.
- A criação da conta gov.br é gratuita. O cadastro pode ser feito pelos seguintes caminhos:
- Site Acesso (https://sso.acesso.gov.br)
- App gov.br (link iOS ou Android)
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5 – Nessa etapa, você será encaminhado para o valor a receber, seja pessoa física ou jurídica.
- Página também leva à consulta de pessoas falecidas.
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6 – Você precisará aceitar o Termo de Ciência para prosseguir no sistema.
- É preciso selecionar o quadradinho abaixo e clicar em “confirmar”.
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7 – A tela seguinte trará as seguintes informações:
- montante a receber;
- nome e dados da instituição que deve devolver o valor;
- origem (tipo) do valor a receber;
- informações adicionais, quando for o caso.
Nessa página, também será possível acessar os dados e solicitar diretamente a devolução para a instituição financeira.
8 – A última etapa é o pedido de devolução dos valores.
- Clique no botão “solicitar por aqui” e siga as orientações indicadas.
- Em seguida, selecione uma das suas chaves PIX e, caso deseje, informe seus dados pessoais.
- Nesse caso, a instituição devolverá o valor via PIX em até 12 dias úteis após a solicitação.
O botão “solicitar por aqui” só irá aparecer, no entanto, caso a instituição na qual você tem dinheiro esquecido tenha firmado um termo de adesão com o Banco Central.
- Do contrário, o resgate não será feito diretamente pelo sistema do BC.
- O sistema irá apenas informar o valor a receber e em qual instituição está aquele recurso.
- Aparecerá, nesse caso, uma mensagem informando contatos oficiais (e-mail e telefone) para que você entre em contato diretamente com a instituição e combine a forma de devolução.
Confira abaixo respostas para as seguintes perguntas:
- Há alguma novidade neste ano?
- É possível gerar um comprovante para tomar empréstimos?
- Quando o dinheiro será pago?
- Como não cair em golpes
Há alguma novidade neste ano?
Além de valores esquecidos em contas correntes, poupanças, cooperativas de crédito, consórcios e tarifas e empréstimos, o sistema do Banco Central agora mostra valores oriundos de contas de pagamento, corretoras de títulos e valores mobiliários.
Neste ano, há também uma sala de espera virtual, que permanece aberta por prazo indeterminado, para efetuar o pedido do saque. Ou seja: não haverá, como no ano passado, necessidade de agendamento.
Segundo o BC, o sistema também ganhou mais transparência para quem tem conta conjunta. Se um dos titulares solicitar o saque de dinheiro esquecido, o outro, ao entrar no sistema, conseguirá ver as informações da solicitação: valor, data e CPF de quem solicitou.
A consulta a valores de pessoa falecida ganhou acesso para herdeiro, testamentário, inventariante ou representante legal, e informará os dados de contato da instituição responsável pelo valor e a faixa de valor.
É possível gerar um comprovante para tomar empréstimos?
Sim. Ao acessar o Sistema de Valores a Receber (SVR), a partir desta terça (10), você vai poder gerar um comprovante.
O documento é gerado com um número de protocolo e o valor correspondente que pode ser sacado, podendo ser usado como prova para um credor.
Quando o dinheiro será pago?
Segundo o Banco Central, o prazo de devolução é em até 12 dias úteis, se você solicitou o seu valor pelo SVR, clicando em “Solicitar por aqui”, e indicou uma chave PIX.
Em casos diretamente combinados com a instituição financeira correspondente, não há prazo definido.
Como não cair em golpes
Segundo o site do BC, a melhor forma de se precaver é:
- Não fazer qualquer tipo de pagamento para ter acesso aos valores: todos os serviços do Valores a Receber são totalmente gratuitos.
- Não clicar em links que indicam confirmação de dados pessoais: o BC não envia links nem entra em contato com você para tratar sobre valores a receber ou para confirmar seus dados pessoais.
- Somente a instituição que aparece no Sistema de Valores a Receber é que pode te contatar e ela nunca irá pedir sua senha.
- Não clicar em links suspeitos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram.
- O único site para saber informações sobre valores a receber é valoresareceber.bcb.gov.br
