Vídeo: Não consegue gerar seu IPTU online? Veja como a Prefeitura de Porto Velho está respondendo às críticas dos cidadãos.

Prefeitura de Porto Velho enfrenta críticas após divulgar vídeo sobre emissão de IPTU online

A Prefeitura de Porto Velho divulgou recentemente um vídeo explicativo sobre como emitir o boleto do IPTU pelo site oficial. Apesar do esforço para simplificar o processo, o tutorial gerou uma onda de críticas nas redes sociais devido a problemas enfrentados pelos usuários ao tentar seguir os passos apresentados.

Passo a passo detalhado

No vídeo divulgado, o processo envolve acessar o site da Prefeitura, navegar até a seção de IPTU, inserir a inscrição municipal e selecionar opções específicas para gerar o boleto. O vídeo também orienta a atualizar a data de vencimento para garantir um desconto de 10% no pagamento até 31 de janeiro de 2025.

Problemas relatados

Nos comentários, diversos moradores de Porto Velho relataram dificuldades em utilizar o sistema. Alguns destacaram que, mesmo seguindo as instruções, o sistema não apresenta valores ou sequer permite a emissão do documento. Entre as queixas, um usuário comentou:

“Desde o ano passado, isso não funciona. A única forma que consegui emitir os boletos foi indo ao atendimento especial no Tudo Aqui do Porto Velho Shopping.”

Outro cidadão afirmou:

“Segui o passo a passo, mas não aparece nada. O sistema está complicado e só dificulta a vida do cidadão.”

Respostas da Prefeitura

A Prefeitura, por meio de sua equipe de comunicação, respondeu a algumas das críticas nos comentários, sugerindo que os moradores procurem atendimento presencial na Secretaria Municipal de Fazenda (SEMFAZ) ou entrem em contato pelos números de telefone disponibilizados. No entanto, essas respostas também geraram insatisfação, com usuários afirmando que a solução deveria estar acessível online, como prometido.

Implicações para o serviço público

A situação expõe os desafios da digitalização de serviços públicos, especialmente quando a infraestrutura tecnológica não corresponde às expectativas da população. Além disso, a falta de alternativas para quem não possui a inscrição municipal — como a possibilidade de buscar o IPTU pelo CPF — agrava ainda mais a insatisfação.

Próximos passos

Moradores esperam que a Prefeitura de Porto Velho tome medidas para corrigir os problemas do sistema e garantir um atendimento mais eficiente. Com o prazo para pagamento com desconto se aproximando, a pressão por uma solução funcional aumenta, tanto online quanto presencialmente.

A digitalização dos serviços públicos é uma tendência global, mas exige investimentos robustos em tecnologia e suporte técnico para evitar transtornos à população. A Prefeitura de Porto Velho, ao buscar modernizar seus processos, enfrenta agora o desafio de transformar as críticas em aprendizado e aprimorar o sistema.