As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vão abrir excepcionalmente em todo o país neste final de semana, no sábado (24) e no domingo (25), para atendimento presencial. A medida tem como objetivo antecipar agendamentos e reduzir prejuízos aos segurados diante da suspensão de serviços programada para os próximos dias.
A abertura extraordinária ocorre como compensação pela interrupção do atendimento presencial que será registrada nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, período em que os sistemas previdenciários passarão por melhorias técnicas.
Atendimento extra busca evitar prejuízos aos segurados
De acordo com o INSS, a iniciativa pretende minimizar impactos para aposentados, pensionistas e demais beneficiários que dependem do atendimento presencial para resolver pendências, apresentar documentos ou esclarecer situações específicas.
Durante o fim de semana, as agências irão atender exclusivamente pessoas com agendamento prévio, seguindo a ordem previamente definida pelo sistema do órgão.
Sistemas e canais digitais ficarão fora do ar
Além do fechamento temporário das agências nos dias úteis informados, o INSS confirmou que os canais remotos de atendimento também sofrerão interrupção.
O site e aplicativo Meu INSS, assim como a central telefônica 135, ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro. A paralisação ocorre em razão das atualizações conduzidas pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
Reagendamento será garantido
O INSS informou ainda que, nos casos em que o segurado prefira atendimento em um dia útil, o reagendamento será realizado automaticamente, sem prejuízo ao cidadão.
A recomendação é que os usuários acompanhem informações atualizadas pelos canais oficiais do órgão e fiquem atentos aos horários e orientações específicas da agência onde o atendimento foi marcado.
Medida tem alcance nacional
A abertura excepcional das agências ocorre em todo o Brasil, reforçando o caráter emergencial da ação e o esforço para manter o fluxo de atendimento durante o período de instabilidade dos sistemas.
A orientação do INSS é que os segurados compareçam com antecedência, portando documentos pessoais e comprovantes necessários para o serviço solicitado.
