Na tarde desta sexta-feira (07), muitos usuários enfrentaram dificuldades ao tentar realizar transações via Pix, o que resultou em um aumento significativo de reclamações. A plataforma Downdetector, que monitora serviços em tempo real, registrou falhas em várias instituições financeiras, como Itaú, Bradesco, Nubank, PicPay e C6 Bank.
Por outro lado, os bancos Bradesco, Banco Inter e Caixa Econômica Federal não apresentaram grandes queixas relacionadas ao Pix. No entanto, os usuários de outras instituições continuaram a relatar problemas nas transferências e no acesso ao sistema.
Instabilidade no Pix afeta o dia de pagamento
A falha no sistema do Pix é sempre um transtorno, mas a situação se agravou devido à data. Afinal, estamos no quinto dia útil do mês, quando muitas pessoas recebem seus salários e pagam contas. Portanto, o impacto foi ainda mais severo.
Como esperado, muitos usuários recorreram às redes sociais para relatar a instabilidade, compartilhar memes e buscar informações sobre outros bancos. Veja abaixo algumas mensagens que alertavam para o problema:
- Nubank: O aplicativo exibia a mensagem “O Pix está mais lento que o normal. A transferência pode demorar mais tempo para ser enviada e para aparecer no seu histórico.”
- Itaú: A notificação informava: “Estamos com indisponibilidade no Pix. Por favor, não refaça a operação e aguarde, em breve será normalizado.”
Além disso, o Itaú enfrentou dificuldades tanto no aplicativo móvel quanto na plataforma de computadores, o que aumentou ainda mais o número de reclamações.
Banco Central esclarece a situação
A equipe do Olhar Digital solicitou esclarecimentos ao Banco Central, que administra o sistema do Pix. Em resposta, o BC afirmou que os sistemas internos operavam normalmente. Contudo, alguns participantes enfrentaram dificuldades de acesso devido a problemas na Rede do Sistema Financeiro Nacional.
“Os planos de contingência já foram acionados e a situação está retornando à normalidade”, informou o BC.
Bancos afetados pela falha no Pix
Até o momento, os seguintes bancos enfrentaram problemas relacionados ao Pix:
- Itaú
- Bradesco
- Nubank
- PicPay
- C6 Bank
- Banco Central (falha indireta devido à rede)
Por outro lado, bancos como Banco do Brasil e Banco Inter conseguiram realizar transferências via Pix sem grandes dificuldades.
O que fazer em caso de instabilidade no Pix
Se você encontrar problemas ao tentar usar o Pix, siga estas recomendações para evitar complicações maiores:
- Não refaça a operação imediatamente: Espere alguns minutos e verifique se a transação foi concluída. Algumas transferências podem ser processadas com atraso.
- Confirme no histórico: Antes de tentar novamente, consulte o histórico de transações para evitar duplicações.
- Entre em contato com seu banco: Caso o problema persista, procure a central de atendimento da sua instituição financeira para obter mais informações.
