O Acolhe Mais já pode ser solicitado por mulheres de Rondônia pelo aplicativo ou portal Meu SUS Digital. O serviço nacional do SUS oferece teleatendimento psicológico a mulheres com 18 anos ou mais que vivem ou já viveram situações de violência e também a mulheres que cuidam, sem remuneração, de familiares com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras.
O atendimento passou a ter alcance nacional em 24 de agosto e tem capacidade anunciada de até 100 mil teleatendimentos por mês. Não é necessário encaminhamento prévio nem comprovar a situação de violência ou a condição de cuidadora. Depois da solicitação, a equipe deve entrar em contato em até 24 horas para organizar a consulta.
- quem pode usar o serviço;
- por que não é preciso encaminhamento ou comprovação;
- como pedir atendimento pelo Meu SUS Digital;
- como funcionam as sessões;
- os horários nacionais divulgados;
- o que fazer em uma situação de urgência ou emergência.
Quem pode usar o serviço
O serviço é destinado a mulheres adultas. Entre as elegíveis estão aquelas que vivem ou viveram violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral em contexto familiar ou afetivo-sexual.
O público também inclui mães, avós, tias, irmãs e outras mulheres da família que realizam cuidado não remunerado de pessoas com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras. Por isso, a expressão “mães atípicas” não resume todo o público atendido pelo serviço.
Não é preciso encaminhamento ou comprovação
O acesso funciona por demanda espontânea. Segundo a AgSUS, a mulher não precisa apresentar encaminhamento médico, documento que comprove violência nem prova da condição de cuidadora.
Quem já faz acompanhamento psicológico ou psiquiátrico pelo SUS também pode usar o Acolhe Mais como complemento ao cuidado presencial. O teleatendimento não substitui outros serviços quando houver necessidade de acompanhamento presencial ou especializado.
Como pedir atendimento pelo Meu SUS Digital
O pedido pode ser feito pelo celular ou computador. A versão web oficial está disponível no Meu SUS Digital.
- acesse o aplicativo ou portal e entre com a conta gov.br;
- abra a área de Miniapps;
- selecione “Acolhe Mais + – Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres”;
- preencha o cadastro na plataforma da AgSUS;
- informe se vive ou viveu situação de violência ou se atua como cuidadora;
- aguarde o contato da equipe, previsto para ocorrer em até 24 horas.
Depois do agendamento, a usuária recebe confirmação, orientações, lembretes e o link para a videochamada.
Como funcionam as sessões
Os atendimentos são realizados exclusivamente por psicólogas com registro ativo no Conselho Regional de Psicologia (CRP). Cada sessão tem duração mínima de 50 minutos.
A jornada do Acolhe Mais prevê ciclos de até 10 sessões, com possibilidade de um novo ciclo quando houver necessidade. A estratégia busca manter a mesma profissional ao longo do acompanhamento para favorecer vínculo e continuidade.
Quando a equipe identifica necessidade de cuidado presencial ou de outros atendimentos, pode articular a usuária com serviços do território, especialmente a Rede de Atenção Psicossocial. Entre os possíveis encaminhamentos estão os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).
Horários foram divulgados sem indicação de fuso
As fontes nacionais informam atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h. As publicações consultadas não especificam o fuso horário usado nessa divulgação.
Por isso, os horários do Acolhe Mais não devem ser convertidos automaticamente para o horário de Rondônia. A orientação é conferir a disponibilidade apresentada no próprio sistema no momento do agendamento.
Em emergência, não espere a teleconsulta
O Acolhe Mais é um serviço de atendimento psicológico programado e não substitui os canais de urgência ou emergência.
Acolhe Mais não é o Acolhe Mulher de Porto Velho
Os nomes são parecidos, mas os serviços são diferentes. O Acolhe Mais é uma iniciativa nacional do SUS, acessada pelo Meu SUS Digital, com teleatendimento psicológico realizado por psicólogas.
Já o Acolhe Mulher, de Porto Velho, é um programa municipal com atendimento remoto 24 horas pelo WhatsApp, voltado à orientação, acolhimento e encaminhamento de mulheres em situação de violência para a rede local de proteção.
Para quem está em Rondônia e faz parte do público do programa nacional, o caminho para solicitar o Acolhe Mais é o Meu SUS Digital.
Fontes: Ministério da Saúde, Ministério das Mulheres e AgSUS.
