Linha 312 – Nacional, em Porto Velho, passa a ter novas regras de operação na aproximação dos pontos oficiais. A Agência Reguladora e de Desenvolvimento de Porto Velho (ARDPV) validou um novo Procedimento Operacional Padrão após uma manifestação recebida pela Ouvidoria.
A principal mudança é simples para o passageiro perceber: os motoristas deverão reduzir a velocidade ao se aproximarem dos pontos, dando mais tempo para que a Linha 312 seja identificada e para que o usuário sinalize a intenção de embarque. A medida vale para a operação da linha, com atenção especial ao período noturno e às situações de maior lotação.
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Linha 312 terá redução de velocidade na aproximação dos pontos
O novo procedimento determina que os motoristas reduzam a velocidade ao se aproximarem dos pontos oficiais. A finalidade é dar ao usuário mais tempo para identificar a Linha 312 e sinalizar que deseja embarcar.
Isso não significa que o ônibus terá de parar obrigatoriamente em qualquer situação. A orientação trata da aproximação e da possibilidade de identificação e sinalização do passageiro, preservando também as condições de segurança da operação.
Ônibus lotado deverá gerar registro quando não houver embarque seguro
O POP também trata das situações em que o veículo estiver tão cheio que não seja possível receber novos passageiros com segurança. Nesses casos, a ocorrência deverá ser comunicada e registrada pelo Centro de Controle Operacional, o CCO.
O registro cria uma evidência operacional sobre o que aconteceu naquele atendimento. Isso permite que a fiscalização acompanhe com mais precisão os episódios de lotação e diferencie uma passagem pelo ponto sem embarque por excesso de passageiros de outras falhas de atendimento.
Linha 312 ficará sob monitoramento especial por 60 dias
A Diretoria Técnica e Operacional da ARDPV determinou um acompanhamento especial da Linha 312 durante 60 dias. A fiscalização será concentrada no intervalo entre 18h e 19h30.
O recorte de horário mostra que a agência pretende observar com mais atenção o período de maior interesse da reclamação e das condições noturnas, mas o novo procedimento operacional não deve ser interpretado como uma regra válida somente nesse horário.
Relatórios serão apresentados a cada 15 dias
Durante o período de monitoramento, deverão ser apresentados relatórios quinzenais. Segundo a ARDPV, esses documentos vão reunir informações sobre horários, lotação, atrasos, reclamações e providências adotadas.
Para o passageiro, esse acompanhamento é importante porque transforma reclamações e ocorrências da linha em dados que podem ser comparados ao longo das semanas. O resultado desse monitoramento poderá indicar se as medidas adotadas estão sendo cumpridas e onde ainda há problemas.
ARDPV poderá avaliar medidas semelhantes em outras linhas
A agência informou que avaliará a possibilidade de ampliar orientações semelhantes para outras linhas do transporte coletivo de Porto Velho. Por enquanto, porém, essa extensão ainda está apenas em avaliação.
Isso significa que o novo procedimento confirmado nesta pauta deve ser tratado especificamente como uma medida aplicada à Linha 312 – Nacional. Não há confirmação de que todas as demais linhas já estejam submetidas às mesmas regras.
ARDPV — novas medidas e fiscalização da Linha 312 – Nacional. Publicação de 6 de outubro de 2026.
